구글에서 ‘비정상적인 트래픽’이 자꾸 뜬다면?｜와이파이에서 사람 인증이 반복되는 이유

“구글 검색에서 ‘컴퓨터 네트워크에서 비정상적인 트래픽을 감지했습니다’라는 메시지와 사람 인증이 반복되는 이유는 무엇일까요? 와이파이, 공인 IP, VPN, 브라우저 확장 프로그램과 악성 프로그램까지 원인별 해결 순서를 쉽게 설명합니다.“

평소처럼 와이파이에 연결해 구글에서 검색했는데 갑자기 이런 화면이 나타날 때가 있습니다.

“Google 시스템이 컴퓨터 네트워크에서 비정상적인 트래픽을 감지했습니다.”

그리고 자동차나 신호등 같은 사진을 고르는 사람 인증(reCAPTCHA)이 나타납니다.

한두 번이라면 그냥 인증하고 넘어갈 수 있습니다.

그런데 며칠 사이 이런 화면이 계속 나타난다면 슬슬 걱정됩니다.

“내 컴퓨터가 해킹된 건가?”

“우리 집 와이파이에 누가 몰래 접속한 건 아닐까?”

특히 휴대폰 데이터를 사용할 때는 괜찮은데 집이나 회사 와이파이에 연결할 때 유독 자주 나타난다면 원인을 조금 다르게 살펴볼 필요가 있습니다.

‘비정상적인 트래픽’은 내가 이상한 검색을 했다는 뜻이 아닙니다

먼저 오해하기 쉬운 부분부터 짚어보겠습니다.

Google의 ‘비정상적인 트래픽’ 메시지는 사용자가 이상한 내용을 검색했다는 의미가 아닙니다.

Google 공식 고객센터에 따르면 사용 중인 네트워크에서 Google 검색으로 전송되는 요청이 자동화된 트래픽처럼 보일 때 이런 메시지가 나타날 수 있습니다.

예를 들어 프로그램이나 스크립트가 짧은 시간 동안 많은 검색을 반복하거나, 검색 결과를 자동으로 수집하는 프로그램이 작동하는 경우입니다.

Google 입장에서는 이것이 실제 사람이 하나씩 검색하는 것인지 자동화 프로그램이 대량으로 요청하는 것인지 구분해야 합니다.

그래서 의심스러운 트래픽이 감지되면

“정말 사람이 검색하고 있는 것이 맞습니까?”

라고 확인하는 과정이 reCAPTCHA입니다.

그런데 나는 자동 검색 프로그램을 사용하지 않는데요?

바로 여기에서 많이 헷갈립니다.

내가 자동 검색 프로그램을 사용하지 않았다고 해서 이 메시지가 절대 나타나지 않는 것은 아닙니다.

Google이 보는 것은 반드시 내 휴대폰 한 대만의 행동이 아니기 때문입니다.

같은 인터넷 회선을 사용하는 여러 기기가 하나의 공인 IP 주소를 공유하는 경우가 있습니다.

쉽게 비유하면 아파트 한 세대에 여러 사람이 살아도 외부에서는 같은 집 주소로 보이는 것과 비슷합니다.

우리 집 와이파이에 휴대폰, 태블릿, 노트북, 스마트TV 등 여러 기기가 연결되어 있다면 Google 입장에서는 같은 네트워크에서 들어오는 요청으로 보일 수 있습니다.

회사, 학교, 카페처럼 많은 사람이 같은 네트워크를 사용하는 환경에서는 더 많은 사용자가 같은 인터넷 연결을 공유할 수도 있습니다.

따라서 다른 기기나 같은 네트워크를 사용하는 다른 사람의 트래픽이 원인이 될 가능성도 있습니다.

와이파이에서만 나타난다면 이렇게 확인해보세요

원인을 찾는 가장 쉬운 방법 중 하나가 네트워크를 바꿔보는 것입니다.

와이파이에서 Google 검색을 하면 계속 사람 인증이 나타나는데 와이파이를 끄고 LTE나 5G 같은 모바일 데이터로 바꾸자 문제가 사라진다고 가정해보겠습니다.

이 경우 특정 휴대폰 자체보다 현재 사용 중인 와이파이 네트워크나 IP 쪽을 먼저 의심해볼 이유가 생깁니다.

반대로 와이파이와 모바일 데이터에서 모두 같은 문제가 반복된다면 브라우저나 기기에 설치된 프로그램 등 다른 원인도 함께 살펴볼 필요가 있습니다.

이렇게 네트워크를 하나씩 바꿔보는 것만으로도 문제의 범위를 상당히 좁힐 수 있습니다.

VPN을 사용하고 있다면 먼저 확인하세요

VPN을 사용한다면 이것도 중요한 확인 대상입니다.

VPN을 켜면 인터넷 접속이 VPN 서버를 거쳐 나가게 됩니다.

그런데 같은 VPN 서버를 많은 사람이 함께 사용할 수 있습니다.

그중 일부 사용자가 자동화된 검색을 대량으로 보내면 같은 IP를 사용하는 다른 사용자에게도 사람 인증이 나타날 가능성이 있습니다.

Google 역시 비정상적인 트래픽 메시지가 계속 나타나는 경우 VPN을 확인하도록 안내하고 있습니다.

따라서 VPN을 사용하고 있다면 잠시 끈 상태에서 Google 검색을 해보세요.

VPN을 끄자 문제가 사라진다면 원인을 찾는 데 중요한 단서가 됩니다.

브라우저 확장 프로그램도 확인해볼 필요가 있습니다

컴퓨터에서 Chrome이나 다른 브라우저를 사용한다면 설치된 확장 프로그램도 살펴볼 필요가 있습니다.

일부 프로그램이나 확장 기능은 사용자가 직접 검색하지 않아도 백그라운드에서 Google에 요청을 보낼 수 있습니다.

특히 검색 결과 수집, 웹페이지 순위 확인, 자동화 작업과 관련된 프로그램을 사용한다면 확인해보는 것이 좋습니다.

최근 설치한 확장 프로그램이 있다면 잠시 사용 중지한 뒤 문제가 계속 발생하는지 비교해보세요.

무조건 모든 확장 프로그램을 삭제하기보다 최근 설치한 것부터 하나씩 확인하는 방식이 원인을 찾기 쉽습니다.

혹시 악성 프로그램 때문일 수도 있을까요?

가능성은 있습니다.

Google 공식 고객센터에서도 비정상적인 트래픽 메시지가 계속 나타나는 경우 기기나 같은 네트워크의 다른 기기에 멀웨어가 설치되어 있는지 확인하도록 안내합니다.

다만 이 메시지가 한 번 나타났다는 이유만으로

“컴퓨터가 악성코드에 감염됐다.”

라고 단정할 필요는 없습니다.

VPN이나 공유 IP처럼 정상적인 환경에서도 나타날 수 있기 때문입니다.

하지만 이전보다 사람 인증 빈도가 갑자기 크게 늘었고, 브라우저가 저절로 다른 사이트로 이동하거나 모르는 광고가 계속 뜨고, 설치하지 않은 프로그램이 보이는 등의 증상까지 함께 나타난다면 보안 검사를 해보는 것이 좋습니다.

공유기를 재부팅하면 해결된다는 말은 사실일까요?

경우에 따라 도움이 될 수 있습니다.

가정용 인터넷에서는 인터넷 제공업체가 동적으로 IP 주소를 할당하는 경우가 있습니다.

이런 환경에서는 모뎀이나 공유기의 인터넷 연결이 새로 설정되면서 다른 공인 IP를 받게 되는 경우가 있습니다.

문제가 특정 IP와 관련돼 있었다면 상황이 달라질 수도 있습니다.

하지만 공유기를 껐다 켠다고 항상 새로운 IP가 할당되는 것은 아닙니다.

따라서 공유기 재부팅은 시도해볼 수 있는 방법이지 무조건 해결되는 방법은 아닙니다.

가장 쉬운 확인 순서는 이렇습니다

사람 인증이 계속 나타난다면 처음부터 복잡한 설정을 바꾸기보다 원인을 하나씩 좁혀보는 것이 좋습니다.

1. reCAPTCHA가 나오면 정상적으로 완료합니다.

2. 와이파이를 끄고 모바일 데이터에서 같은 검색을 해봅니다.

3. VPN이나 프록시를 사용한다면 잠시 끄고 비교합니다.

4. 최근 설치한 브라우저 확장 프로그램이나 자동화 프로그램을 확인합니다.

5. 같은 와이파이에 연결된 다른 기기에서도 증상이 나타나는지 확인합니다.

6. 컴퓨터와 휴대폰의 보안 검사를 진행합니다.

7. 필요하다면 공유기나 모뎀을 재시작해봅니다.

그래도 특정 인터넷 회선에서 계속 반복된다면 인터넷 제공업체나 네트워크 관리자에게 문의하는 것도 방법입니다.

회사나 학교 네트워크라면 개인이 해결하기 어려울 수도 있습니다.

사람 인증이 자꾸 나온다고 구글 계정이 해킹된 것은 아닙니다

이 부분도 기억해두면 좋습니다.

‘비정상적인 트래픽’이라는 표현이 강해서 내 Google 계정에 누군가 로그인한 것처럼 느껴질 수 있습니다.

하지만 이 메시지는 기본적으로 Google이 네트워크에서 들어오는 검색 요청을 비정상적으로 판단했다는 의미입니다.

Google 계정 해킹 여부와는 별개의 문제일 수 있습니다.

물론 Google 계정에 모르는 로그인 기록이 있거나 비밀번호 변경 알림이 나타났다면 계정 보안도 별도로 확인해야 합니다.

하지만 사람 인증 화면 하나만 보고 비밀번호부터 모두 바꿀 필요는 없습니다.

중요한 단서는 ‘어디에서 나타나는가’입니다

이 문제가 반복될 때 가장 먼저 기억할 질문은 하나입니다.

“어떤 네트워크에 연결했을 때 나타나는가?”

집 와이파이에서만 나타나는지,

회사나 학교 와이파이에서만 나타나는지,

모바일 데이터에서도 똑같이 나타나는지를 비교해보세요.

이것만 확인해도 문제의 범위를 크게 줄일 수 있습니다.

구글의 ‘비정상적인 트래픽’ 메시지는 무섭게 보이지만 반드시 내 컴퓨터가 해킹됐다는 경고는 아닙니다.

Google이 현재 네트워크에서 들어오는 검색 요청을 보고

“이 요청이 정말 사람에게서 온 것인지 한 번 더 확인해야겠다.”

라고 판단한 것에 가깝습니다.

따라서 무작정 브라우저를 삭제하거나 컴퓨터를 초기화하기보다 네트워크 → VPN → 브라우저 확장 프로그램 → 연결된 다른 기기 → 악성 프로그램 순서로 하나씩 확인해보는 것이 더 좋은 해결 방법입니다.